O consumidor brasileiro tem utilizado cada vez mais a internet como um aliado na hora de ir às compras. Um levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), e pelo SPC Brasil com internautas que realizaram alguma compra online nos últimos 12 meses, mostra que 47% dos entrevistados sempre fazem pesquisas na internet antes de realizar alguma compra em loja física.
Nesses casos, a maioria busca informações sobre preços (38%), detalhes e características daquilo que pretendem adquirir (22%) e também a opinião de outros clientes (10%). Apenas 18% dos entrevistados compram direto em lojas físicas sem fazer qualquer consulta online. Outros 35% recorrem à consulta apenas eventualmente, a depender do tipo de produto ou serviço que buscam.
Fonte: SPC Brasil
