Uma reunião realizada entre o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MG) e Copasa discutiu o trato dado das demandas relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário e o tratamento dado pela empresa as demandas apesentadas pelo Procon, nas reclamações realizadas pleos consumidores.
Durante a reunião, o coordenador do Procon-MG, o promotor de Justiça Glauber Sérgio Tatagiba do Carmo, entregou um ofício a Copasa, que detalha os vários atendimentos realizados pelo órgão estadual de defesa do consumidor. São pelo menos 123 procedimentos tramitando no Ministério Público, ligados a problemas na prestação de serviços em 142 municípios mineiros. Foi solicitado um estudo à Copasa para identificar soluções para as demandas apontadas. Além disso, mencionou que integrantes dos Procons Municipais tem relatado dificuldades no relacionamento com a companhia, principalmente para notificá-la, além da ausência de respostas.
Representando a Copasa, o assessor da Diretoria Adjunta Jurídica, Eduardo Resende de Castro informou que a empresa dará todas as informações sobre os procedimentos citados no relatório e um contatos específicos para os Procons estadual e municipais serão criados.
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